Instagram Comentários

O gatilho Instagram Comentários faz o agente responder comentarios em posts da conta business — limitado aos posts e palavras-chave que você escolher. Diferente do Instagram Direto, aqui o agente atua publicamente, no fluxo de comentarios de cada post.

Pre-requisitos

Os mesmos do Instagram Direto:

conta Instagram Business ou Creator;
página do Facebook vinculada;
permissão de admin na página do Facebook na hora da autorização.

Se você já conectou o Instagram para o gatilho Instagram Direto no mesmo agente, a autorização é compartilhada — você não precisa logar de novo.

Conectando

Abra o agente no painel admin.
Vá para Gatilhos.
No card Instagram Comentários, clique em Conectar Instagram.
Faca login na conta business no popup da Meta e autorize as permissoes.
Quando o popup fecha, o card mostra Conectado: @seu_usuário e expoe os blocos de configuração.

Configurando os filtros

A configuração tem tres blocos. Após qualquer mudanca, clique em Salvar.

1. Posts monitorados

Escolha onde o agente vai atuar:

Todos os posts da conta — atende qualquer comentario em qualquer post. Use com cuidado: posts antigos com muitos comentarios podem gerar volume alto e custo alto.
Posts selecionados (recomendado) — clique em + Adicionar post e escolha posts manualmente. O modal mostra a grade de posts da conta com scroll infinito. Limite: 100 posts por gatilho.

Se o + Adicionar post estiver vazio mesmo com posts visíveis no perfil, quase sempre é por causa de posts em colaboração (Collab). No Instagram, um post Collab pertence a quem publicou — não às contas convidadas como colaboradoras, mesmo que ele apareça no grid de todas elas.

Então, se a conta que você conectou é apenas colaboradora, esses posts:

não aparecem no seletor — a API do Instagram só lista a mídia própria da conta;
não geram webhook de comentário para ela — o evento vai para a conta dona do post;
não podem ser respondidos por ela — só a dona responde pela API.

Solução: conecte a conta que publicou os posts (a dona). Alternativa: publique os posts a partir da própria conta que vai responder — ela cria o Collab e convida as outras, e os posts passam a ser mídia própria dela.

Quando a conta conectada não tem nenhum post próprio, o seletor exibe a mensagem “Esta conta não tem posts próprios” com essa explicação.

2. Palavras-chave

Filtra quais comentarios o agente vai responder. Útil para evitar responder qualquer “obrigado” ou “kkk”.

Lista de palavras-chave: digite e pressione Enter (ou vírgula) para adicionar. Limite: 50 palavras-chave, 64 caracteres cada.
Modo:
- Qualquer uma — comentario aciona se contiver pelo menos uma das palavras.
- Todas — comentario precisa conter todas as palavras.
- Nenhuma — comentario aciona se não contiver nenhuma (lista vira blocklist).
Tipo de match:
- Contem — substring simples.
- Exato — comentario precisa ser igual ao termo.
- Regex — expressão regular. O SquadOS valida e rejeita regex inseguro ou muito lento.
Diferenciar maiusculas/minusculas — desligado por padrão.

Sem nenhuma palavra-chave, o agente responde todos os comentarios que passarem nos filtros do bloco 3.

3. Avançado

Ignorar respostas em threads (padrão: ligado) — so responde comentarios de primeiro nível, não replies em outras threads.
Resposta privada por DM — quando ligado, o agente responde por DM em vez de comentario público. Fallback (public) usa comentario público se a DM falhar.

O agente nunca responde aos próprios comentários — incluindo as respostas que ele mesmo publica. Isso é automático e não configurável: garante que ele não entre em loop respondendo a si mesmo.

Como funciona

O Instagram dispara um webhook a cada novo comentario nos posts monitorados.
O SquadOS aplica os filtros (palavras-chave + exclusoes).
Se o comentario passa nos filtros, o agente processa e responde.
A resposta vai publicamente no thread (ou por DM, se você ativou).

Diferença para Instagram Direto

Aspecto	Direct (DM)	Comentarios
Canal	DM privado	Comentario público no post
Visibilidade	So o usuário ve	Qualquer um que veja o post ve
Filtros	Não tem — responde todas	Por post + palavras-chave + avançado
Risco de exposição	Baixo	Alto: erro do agente fica visivel
Use para	Atendimento 1:1	Pre-venda, FAQ, engajamento em post

Casos de uso

Lancamento de produto: filtre palavras como preco, comprar, link em posts da campanha.
FAQ em post fixo: post de “duvidas frequentes” responde automaticamente termos comuns.
Engajamento qualificado: responda apenas quem perguntar especifico, deixe o resto para resposta humana.

Limites e observações

Limite de 100 posts monitorados por gatilho.
Limite de 50 palavras-chave por gatilho.
Regex inseguro ou muito lento e rejeitado (proteção contra ReDoS).
Como e canal público, revise o prompt e teste antes de ativar em posts com alto engajamento. Resposta ruim do agente fica visivel para todo mundo.
O token compartilhado com Instagram Direto vale 60 dias e e renovado automaticamente.

Problemas comuns

O seletor ”+ Adicionar post” aparece vazio: a conta conectada não tem posts próprios. Em geral os posts são em colaboração (Collab) e pertencem a quem publicou — conecte a conta dona dos posts. Veja a observação na seção Posts monitorados.
Agente não responde nenhum comentario: verifique se ha pelo menos um post selecionado e se as palavras-chave não estão muito restritivas.
Agente esta respondendo demais: estreite as palavras-chave, mude o modo para Todas, ou troque para Posts selecionados se estava em Todos os posts.
Regex rejeitado: o validador bloqueia padrões que podem travar (ex: (a+)+). Simplifique a expressão.
“Token expirado”: reconecte o Instagram no próprio card.