Aceitando um Convite

Quando um admin te convida para uma organização no SquadOS, você recebe um email com um link único. Esse link te leva direto para a tela de aceite, onde você cria sua conta ou entra com uma conta que já existe.

Recebendo o email

O convite chega no email cadastrado pelo admin. A mensagem identifica o SquadOS e mostra:

• o nome da organização que está te convidando;
• o papel que você vai assumir (Administrador, Colaborador ou Usuário);
• um botão Aceitar convite com um link único.

Se não encontrar a mensagem, confira a caixa de spam. Cada link é pessoal e funciona uma única vez — não compartilhe.

Clicando no link

O botão do email leva para /accept-invite?token=.... A página valida o convite e o que aparece a seguir depende de você já ter (ou não) uma conta com aquele email.

Você ainda não tem conta no SquadOS

Aparece a tela Criar conta, já preenchendo seu nome e email:

1. Defina uma senha com pelo menos 8 caracteres.
2. Clique em Criar conta e aceitar.
3. O SquadOS cria a conta, aceita o convite e já te loga.
4. Você é redirecionado para o painel admin (se o papel for Administrador ou superior) ou para o Hub de Agentes (se for Usuário ou Colaborador).

Você não precisa confirmar email separado — o convite já prova que o email é seu.

Você já tem uma conta no SquadOS

Se o email já existe como conta:

1. A página pede para você Fazer login.
2. Entre com email e senha como de costume.
3. Você volta para a tela de aceite e clica em Aceitar convite.
4. A nova organização passa a ser sua organização ativa.

A partir daí você tem acesso a duas (ou mais) organizações e alterna entre elas pelo seletor no topo da barra lateral.

Você está logado com outro email

Se você já estava logado em uma conta diferente da que recebeu o convite, a tela mostra um aviso de Email diferente e oferece o botão Sair e fazer login com o email correto:

Faça logout e entre com o email do convite para conseguir aceitar.

Papel atribuído

O papel definido pelo admin determina o que aparece para você depois de entrar (veja Usuários e Papéis para a tabela completa):

• Usuário: acessa o Hub de Agentes para conversar com agentes.
• Colaborador: acessa o Hub e pode contribuir em conversas compartilhadas e times.
• Administrador: acessa o painel admin completo (agentes, bases, ferramentas, usuários, conversas, analytics, billing).

Se você esperava outro nível de acesso, peça para o admin revisar seu papel em Usuários no painel admin.

Times

Convites podem já vir associados a um ou mais times da organização. Ao aceitar, você entra nesses times automaticamente e ganha acesso aos agentes, bases e ferramentas que eles compartilham.

Quando o convite não funciona

A página /accept-invite mostra o estado Convite inválido com uma mensagem explicando o motivo:

• Convite expirou — convites valem 7 dias. Peça para o admin reenviar pela ação Reenviar convite na lista de convites pendentes em Usuários.
• Este convite já foi aceito — o link é de uso único. Se você já entrou, faça login direto em vez de abrir o link de novo.
• Convite não encontrado — o link pode ter sido revogado ou truncado por erro de copy/paste. Peça um novo convite.
• Limite do plano atingido — se a organização bateu o limite de usuários do plano, o admin precisa fazer upgrade ou liberar uma vaga antes de reenviar.